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王艳玲:以创新思维加强我市旅游本底建设

发布时间:2018-01-17 信息来源: 市政协 字号:【

背景

    去年以来,我市围绕全市A级景区服务质量提升及市场秩序整治,有序推进旅游发展建设,在游客人数、宣传方面取得了可喜的成绩。但相对我市山海交汇、人文交织的丰富旅游本底来看,在景区建设方面依然存在知名度较低、目的地单一、系统性不强等问题。如永泰赤壁、天门山、青云山及云顶等景区,风景秀丽、相距较近、各具特色,但单个规模小、开发不完善、交通制约大,存在整体知名度不够、旅游服务用地浪费、开发成本提升等问题。为此,市政协委员、民建福州市委会科技专委会副主任王艳玲围绕上述问题,提交社情民意信息《以创新思维加强我市旅游本底建设的建议》,经市政协转报市委、市政府领导,得到市政府主要领导批示和相关部门反馈。

王艳玲委员建议 

  充分发挥旅游委的作用,创新旅游服务管理模式,突破城市发展及交通桎梏,推进我市旅游跨越发展。 

  一、整合多方资源,建立大数据旅游服务平台。利用大数据技术,建立覆盖旅游多种元素融合的创新型平台,可利用VR技术浏览景区风貌,以独特视角展示旅游景区甚至人文艺术等;提供旅游交通引导或租车包车平台,完善散客的“最后一公里”服务;提供游客和导游面对面选择服务,让游客特别是散客、小规模团客自由选择服务导游,促进导游市场多元、专业发展;鼓励民宿、酒吧、特色旅游体验游、少数民族风情游、民俗专家、义务讲解等服务进驻平台,开通预约等功能,提供完善旅游服务。 

  二、突破城市地域限制,打造多层级游客服务中心体系。一要完善游客服务中心管理体系,将游客服务中心纳入到旅游部门管理体系内,发挥游客服务中心城市窗口的服务功能。二要丰富游客中心服务内容,如邀请银行入驻提供外汇兑换、邀请租赁车行入驻提供租车拼车服务、邀请共享企业入驻提供共享服务,提供翻译、导游服务等。利用大数据、多媒体技术分级建立相应规模旅游展示中心及咨询中心,因地制宜建设旅游直通车平台,加强城市与景区之间联系。三要强化游客服务中心与交通枢纽关系,如在火车站交通枢纽周边建立相应游客服务中心或者分中心,主要建设以服务展示为核心的游客服务分中心,同时利用汽车北站开通旅游直通车专区,提供景区间“无缝”直达功能。四要建设完善游客服务中心层级体系,在进出城交通便利、轨道交通到达、有充足停车区域,建设功能完善的大型游客服务中心,并在游客中心内利用现代技术建设福州城市介绍及旅游介绍展示厅。在各县建立游客服务中心,并强化其与福州总游客中心及交通枢纽之间关系,在永泰、连江及长乐滨海等重点旅游县域,建设相对功能完善的大型游客服务中心,充分利用其丰富旅游资源底蕴。 

  三、整合现有旅游景区,建设更具影响力的大旅游模式。一要利用大数据技术对我市现有旅游景区进行管理,梳理景区内容及服务,改变单一景区设计的思维,对重点旅游区域进行系统性、整体性规划。对相邻的旅游景区进行整合挖掘,必要时可收回统一重新开发,做大旅游景区规模、做深景区服务模式、提升景区整体形象,建设新的5A级景区或在国内外有影响力的旅游目的地。可逐步整合各县(市)区已经成熟的分散景区,打造一批大景区,为旅游做大做强助力。二要完善城市发展与景区建设关系,加速推进城区景点成片连线。如加快于山风景区提升改造工作,恢复部分福州古城墙等历史风貌,适度修复开放周围人防工程,加快朱紫坊修复工程,并在统一规划下推进此片区建设,形成与三坊七巷—乌山景区相呼应的大旅游景区,形成福州文化旅游新名片,完善福州城市中轴线布局。  

政府回应

  一、关于整合多方资源建立大数据服务平台。目前,我市已建成福州旅游电子信息屏、“遇见福州”手机APP、福州旅游资讯网三位一体的福州智慧旅游云服务体系,正继续推进福州导游预约与点评系统、旅游运行监测与分析系统等建设。2017年11月 19日,在第三届“海上丝绸之路”(福州)国际旅游节启动仪式上,负责承担 海上丝绸之路旅游专项数据采集、挖掘、分析及相关数据应用等任务。下一步,市旅发委将与相关在线旅行商、运营商及其他第三方数据机构开展数据合作,定期、持续对外发布福州、海上丝绸之路沿线城市和海峡两岸旅游大数据,构建“大数据+旅游+互联网+相关产业”的国家级旅游信息综合大数据中心。 

  二、关于突破城市地域限制打造多层级旅客服务中心体系。目前,我市已建成福州市 、福清市、永泰县、罗源县旅游集散服务中心等项目。下一步,市旅发委将加强指导,力争每个县都建设一个集散中心。此外,我市已开通6条旅游专线以及专门的扶贫旅游线路,打通旅客前往景区的最后一公里。 

  三、关于整合现有旅游资源建设更具影响力大旅游模式。目前,市旅发委已按照鼓岭今年创建国家级旅游度假区工作要求,重点推动旅游交通、停车场等基础设施建设完善,着力打造休闲、避暑和 运动三大旅游产品,大力提升鼓岭旅游度假区的知名度与影响力。下一步,还将继续推进三坊七巷-朱紫坊-于山等大景区建设,不断提升福州旅游景区的的系统性和整体性。 

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