反映社情民意信息是政协委员履行职能的重要途径。市政协委员陈家钊、谢煜彬围绕旅客关注的火车站部分设施不够便民问题，反映了社情民意《福州南北火车站部分地方的出行环境及基础设施条件亟待改善》，于近日获得市委、市政府主要领导和分管领导批示。市政协、市交通局等相关部门高度重视，结合主题教育，认真落实市领导批示精神和“四下基层”制度，主动回应市政协委员和旅客关切，立整立改。

    11月8日下午，市交通局联合福州火车站、火车站综合管理办公室、城乡建总等单位负责人，邀请市政协调研室、经建委及谢煜彬委员，前往福州火车站就信息专报反映问题，一一进行实地查看，开展现场协商交流，研究整改措施。针对委员反映的福州火车站北广场出口通道灯光较暗问题，火车站方面已经及时增加灯管。针对公共卫生间味道较重问题，火车站方面表示将加强日常清扫，并增加放置一些除臭颗粒。针对北广场地下出租车上客区夏天较热、汽车尾气较重问题，市交通局表示由于火车北站建成时间较长、无法扩大空间并且已经更新过通风系统，今后将细心做好车辆引导、旅客引流等工作，增加旅客体验感。针对个别电梯经常停摆及雨季屋顶漏雨等问题，城乡建总表示今后会加强细节管理，及时做好修缮，方便旅客出行。